Почему выбор подрядчика решает исход проекта
В ИИ цена ошибки в выборе исполнителя выше, чем в обычной разработке: красивое демо легко собрать, а надёжную систему в проде — нет. Большинство проваленных проектов проваливаются не из-за технологий, а из-за того, что подрядчик не довёл до результата. Поэтому проверять стоит не «умеют ли они ИИ», а «доводили ли они ИИ до денег».
Чек-лист из 9 пунктов
- 1. Есть ли у них ИИ в проде. Просите показать реальные работающие системы, а не слайды. Практик говорит про edge cases и мониторинг, теоретик — про «потенциал ИИ».
- 2. С чего они начинают. Хороший подрядчик начинает с вашей бизнес-задачи и метрики, а не с выбора модели. Если на первой встрече говорят про технологии, а не про вашу прибыль — тревожный знак.
- 3. Честность про риски. Спросите, где ИИ может не сработать. Если отвечают «у нас всё получится» — бегите. Профи всегда называет ограничения и цену ошибки.
- 4. Как считают результат. Должна быть понятная метрика успеха и способ её измерить ещё до старта. «Сделаем и посмотрим» — это не план.
- 5. Build vs buy. Адекватный подрядчик в 80% случаев предложит готовые модели + RAG, а не обучение своей. Если сразу тянут к дорогой кастомной модели — проверьте, нужно ли это вам.
- 6. Что с вашими данными. Уточните, как они работают с данными, где хранят и кто имеет доступ. Для РФ — где физически лежат данные (152-ФЗ).
- 7. Поддержка после запуска. ИИ-система деградирует без сопровождения. Спросите про мониторинг, обновление промптов и реакцию на изменения у провайдера модели.
- 8. Прозрачность сметы. Полная смета включает данные, разработку, inference, тесты и поддержку. Если в КП только «разработка» — будут сюрпризы.
- 9. Кто в команде. Уточните, кто именно будет делать проект и есть ли у них релевантный опыт. Часто продаёт сильная команда, а делает джун.
Главный фильтр одной фразой: спросите «покажите ИИ, который вы вывели в прод, и расскажите, что там ломалось». Ответ отделит практиков от продавцов слайдов за две минуты.
Красные флаги
- Обещают «100% автоматизацию» — почти всегда нереалистично, всегда есть edge cases для человека.
- Не задают вопросов про ваш бизнес — значит, решение будет шаблонным.
- Фиксируют только разработку, умалчивая про данные и поддержку — смета вырастет в процессе.
- Гарантируют конкретные цифры ROI до анализа — честный ответ возможен только после изучения ваших данных.
Как снизить риск ещё до договора
Самый дешёвый способ проверить подрядчика — начать с короткой платной диагностики, а не сразу с большого проекта. За одну стратегическую сессию видно и уровень экспертизы, и подход. Именно поэтому первичная консультация окупается: вы получаете карту возможностей и честную оценку рисков, и заодно понимаете, с теми ли людьми имеете дело.